Conformément à l'article 18 de la loi n° 144/2015 du 8 septembre, en vigueur, en cas de litige ou de mécontentement à l'égard du service fourni, la Seconde Partie peut recourir au centre de résolution alternative des litiges de consommation CACCL - Centre d'Arbitrage des Conflits de Consommation de Lisbonne avec le site web www.centroarbitragemlisboa.pt, dont le Médiateur est membre.